投诉单位：广州爱美美容美发用品

投诉内容：
在淘宝上购买了一台数码烫发机结果收到的产品有问题，然后卖家同意发回去换一台新的，可是卖家收货以后却一直都没有发回，打电话联系到卖家说货已经发了，可是这句话说了有二十天了都没有收到货，现在在联系卖家就说老板不在这件事不归他们管。现在我的电话都打不进去了，换一个号码他们就接，但是他们接了就说不知道老板不在，这个问题我也再淘宝上面投诉过可是淘宝也没有怎么处理，我只能像你们反映了。