投诉单位：京东商城

投诉内容：
1.京东连续两次提供给客户已损坏商品 2.在7天之内当申请退货时，京东答应上门取货，后来又变更客户自行邮寄，并且对于邮政EMS不予报销 3.客户由于地处农村，来回邮寄京东损坏商品会产生交通费，京东对于交通费却只承诺报销30元为上限，其余客户自理 4.商品发票不提供邮寄服务，要有客户自行开车去取发票 两次提供损坏商品责任完全在京东商城，却要由客户承担邮寄商品交通费用，是何道理？？ 京东返修订单号为12312462