投诉单位：苏宁电器

投诉内容：
彩虹电热暖手宝325 买来第十天充电的线上的灯不亮了。当时我买这个东西的时候，我说：物品出现了质量问题，怎么办？”他们客服当时说，直接打电话给客服，他们直接来取。今天我打电话给苏宁客服。他们拒绝来取。他们客服的解决方法是：1 灯不亮，但是可以通电，可以用。不退货的话给我苏宁的优惠券。2是把东西拿到苏宁店子里进行鉴定，给我证明的纸。带回家，等网上来处理。 对于第1个，他们太不为我们顾客的安全考虑了，在不知道的情况下，不知道电是否充满，我碰了电，出了事。谁对我们的生命负责。 第2.这边的苏宁店离我很远，我还得休息一天送过去，鉴定完了带回来继续等待。如果我这边没有苏宁的店子，东西坏了，没有鉴定，那我不就是买一次性的东西。 这是我第一次在苏宁网上买东西，真的很失败。如果苏宁觉得他们有实体店铺，在网上是这种态度的话，还 不如不开网店。 苏宁店我去过，买过其他东西，态度挺好的。为什么网上就是这样？