投诉单位：易迅网

投诉内容：
本人11月27日在易迅网购买了一款华硕的液晶显示器，11月29号到货。到货后检查包装无破损、压痕，确认收货。当天晚上上班回家后开封发现屏幕有3厘米划痕，当时立刻联系易迅网售后，因其售后电话客服服务时间为：周一至周六9：00-18：00。因此无法联系上，只好在其网上填写申请保修/退换货单，当晚申请通过，要求我将货物寄回，11月30号寄回，由此开始一个漫长的售后服务就此开始。寄回后，我上其网站查询处理信息，到12月5号一直无处理信息，在此期间我一直在其留言咨询上留言，一直无人回应，然后电话联系其售后，问其售后，答不知处理结果。于12月6号其网上处理信息出现，出现的是12月3号处理的结果（12月3号处理的结果，12月6号才出现出理信息，这样的速度！！）。在此我还想问下易迅网，12月3号处理结果为检测无故障，这个故障检测为什么，划痕不算质量问题吗？在其网上咨询也无人回答。到12月10号还是无人联系本人，于是再次致电易迅售后，其售后客服告知，不知道处理结果，答应代我催催售后，因致电售后后，其网上留言咨询处才有回复：答应建立事故调查。至12月13号其事故原因等信息无，处理结果显示为：商品等待发还。