投诉单位：华为

投诉内容：
我是11月15日在华为商城预订的手机荣耀2，想支持下国产货，用信用卡及时支付到华为的账户。但到二十号发现他们是做期货手机，网上有很多用户反映他们有欺骗的营销方式宣传手机，感觉对华为这个品牌有些失望，就取消了订单，在线问他们的客服多久才能把扣的款项退回到我的帐户上，他们说15个工作日，我感觉太久了。而且在取消订单时也没有相应的提示！我询问原因，客服很不厌烦的找各种强词夺理的理由，“这是公司的规定”、“这是银行的原因，我们也没办法，你问银行吧”等等让人很无奈的理由开脱，我觉得这些理由没有一点说服力，然后客服竟然强制关掉服务的页面。我有些恼怒，是因为华为是世界500强就可以依赖技术的强势随便欺负弱势消费者么？用霸王条款侵犯消费者应有的合法的权益么？用欺骗的手段误导消费者么？我打华为的投诉电话，再次讨要说法，客服假意安慰，我要求让他们的主管给我一个合理的回复，客服承诺24号之前会给答复。之后杳无音信....12月12号我打开华为的网页发现扣的款项还没有退回，已经超过15个工作日了！我又打电话投诉，这次还是一样敷衍了事，最后后也承诺给答复，到今天为止没有接到华为的任何电话，钱一直也没退回。