投诉单位：德邦物流

投诉内容：
朋友从深圳用德邦物流快递了一个吉他音箱给我，价值1w5人民币，但是今日德邦叫我提货时我进行验货，音箱被损伤，侧面开裂。向在场工作人员反映，回答不予理赔，而且托辞说是我音箱的质量问题。东西发出来的时候是好的，经过德邦的手就变成那样，而且在营业点呆了4个多小时，完全没有工作人员与我沟通交流，一问他们就不停的推脱责任，还和我说外包装没有破损，那他们就不理赔。但是外包装有明显的破口，长约6cm左右。感觉德邦的逻辑就是他们只运输外包装，不运输货物。而且打德邦的电话4008305555，就不停说已经向工作人员反映，要我等待，但是4个多小时完全没有人来和我沟通。不知道在这里进行投诉能有什么样的处理。希望能获得帮助，谢谢。