投诉单位：国美在线——国美电器官方网上商城

投诉内容：
我订货后要求退货，和国美客服联系后，客服告之：在送货时拒收就可以做退货的。订单上明确的写着送货前电话联系送货时间，可是他们在送货时没有和我联系过，我不在就送到了单位，不是我签收也没有告之代收货人收货后无质量问题就无法退货，就由前台签收了。现在造成了我和国美的客服联系不让我退货，可是这是他们的送货流程出现了错误，因为他们在订单上明确的写了要电话确认的,又不是我签收，不是我的过错，在包裹没有拆的情况下也不让我退货。