投诉单位：天猫商城

投诉内容：
本人10月25日在天猫商城锦浩数码专卖店购买行货三星I9300蓝色手机一部，写的非常清楚，大陆行货，全国联保。12月初发现手机通话经常中途就断线，所以拿到三星客服检测，得到客服工作人员说我手机不支持全国联保，联系卖家，可卖家阿里旺旺一直都不在线，只能联系天猫客服，客服说可以给你开通个线下维权通道，让我上传证明，我说什么证明啊？他说要三星售后开据此手机不是行货，可问三星后三星售后说不是中国大陆的行货三星手机，我们没有权力给你开据任何的真伪证明，但三星客服经理说可以电话为我做证明，12月11日提交维权申请，19日上午再次联系天猫客服，得到结果是因没有三星开据证明后再联系天猫，快一周的时间等待的却是这个结果，天猫客服又说如果三星客服不能开据证明，工商局开据没收函或卖家自己承认自己卖的是假货也可以，卖家自己承认自己卖的是假货不可能！问了我们当地工商局能否开没收函？工商局工作人员了解大概情况后笑了，说没收函不是随便就能开的，而且就算开也是针对公的，天猫这不是在钻消费的空子吗?明明都办理不了的证明，他们却非要不可，没人能管吗？