投诉单位：华为商城

投诉内容：
11月4号参加活动在华为商城购买荣耀四核黑色，我在同一个订单17912110418212300197上支付了两次，第一次用广发卡支付成功，但是网页上显示未付款，以为是没成功，于是第二次用工行卡支付，也还是未付款。后得知是因为他们网络系统的关系，使得支付成功但是网页还是显示未付款。于是我慌张的取消了订单，并联系客服，客服说没关系，到时候会退还的。于是我又重新用广发卡买了一部白色的。本来白色是银色边框的，现在变成了黑色边框，也不跟我们说下，就直接寄过来了。如果是黑色边框的话，我就不会这样等了二十多天来期待它的到来。因为华为商城说如果要早点寄出来的话，只能是黑色的，但是会在后续再补寄白色背壳。之前我问过客服白色和黑色除了背壳之外还有其他区别没有，客服说白色有银色边框。现在寄过来的白色既然是黑色边框，完全是在忽悠。同时过了一个多月了，工行卡的钱是已经退回了，但是广发卡却一直没有退回，联系客服总是模棱两可。难得有一次有客服说已经查到并已经帮我处理中，同时说会在十五个工作日打到我的账户。可是过了十五个工作日，还是没有查到退款记录。