投诉单位：深圳电信

投诉内容：
2012年12月20日号左右，接到深圳电信客服电话。说有礼包赠送一部手机，一个平板电脑，和一个手机卡。我要预存1299的话费，月租39，包含免费通话时长及短信和流量。月最低返还话费33元，每月基本不用冲什么话费。我就同意了。但手机到后，我向10000号查询手机套餐，被告知返还的话费不能抵扣月租。也就是返还的话费要花掉，当月会清空，而月租要自己再充钱。我向电信投诉说，事关消费者的钱，为什么返还的话费不能抵扣月租不告诉我。电信回答说是因为我没有问。就此我想请教下消费者协会：作为主动打电话给客户推销产品的电信公司，是否有责任和义务将自己的产品消费方式明确告知消费者？作为消费者，我们又不是律师，我们没有问到，她是否就可以不说？我自己的话费不能抵扣我的月租，我的钱是我的钱吗？作为被动接受国家电信公司推销产品的消费者，出于对电信的信任，和自己法律知识的不足，应该怎么办呢？盼答！（注：因没有图片证据不能投诉，所以附件添加了个图标，该图标不是证据）