投诉单位：北京宽带通电信技术有限公司

投诉内容：
从2M换成10M的小区宽带后，网速没有提升，反而越来越慢，周一至周五工作时间，白天网速还可以，一到晚上就发现网业打不开，没有流量，下载速度也没有，有时候干脆连网都断了，打客服电话，解释网出问题了，工程师在维修，一修之后就到第二天早上才上去，而且特别不稳定，到周六日休息的时候，小区上网的人一多，网速就更别提了，打开网页就是空白，打电话叫客服解决，客服只会说给联系下工程师看下，稍等。这宽带通办的10M钱没少收，但是服务的质量和网络的维护太让人无语了！