投诉单位：国美在线

投诉内容：
2013年1月1日元旦在国美在线购买TCL彩电和海尔洗衣机，当日系统提示订单生效，配送单正在拣货中。1月3日客服致电说订单取消。货款3天后返还，我想请问国美在线凭什么单方面取消订单？如果不能配送，当时在下单的时候。订单中有个库存，需要我们输入福建省宁德市福安市，系统提示有货。我们才可下单。现在即使服务跟不上，也因及时返还货还，凭什么你系统的失误，让顾客失望。而且这样使我们错失元旦这个大优惠向其它网站再订购。这其中的损失由谁埋单。