投诉单位：广州摩拉网络科技有限公司

投诉内容：
2012年12月24日在梦芭莎女性时尚网站上购买了一款羽绒服，31日上午收到货后，打开包装，衣服有很重的鸭毛味，胸前八颗扣子全部生锈，随后打电话给该站客服，反映其情况，告知需要将照片发至客服邮箱，24小时内会有工作人员回复，下午13点将照片及情况反映至客服邮箱，至今没有人联系其解决办法。 之前梦芭莎承诺，30天内无条件退货，实际上退货后的运费，会以退货礼券的形式发送到梦芭莎帐户，该券在使用时，会受到各种限制，并非真正的无条件退货，带有一定欺骗性。和该站交涉多次，无果。