投诉单位：支付宝

投诉内容：
本人于1月5日晚在淘宝选购商品，拍下一件衣服850元，与淘宝卖家联系，卖家提示说商品属于专柜代购，拍下后不需要付款，将马上发送一个专柜代付的链接网址给我，让我直接代付。本人当时有些犹豫，但还是按照卖家链接使用支付宝支付了部分货款500元。 付完款之后本人马上觉得异常，联系淘宝客服，淘宝客服说，有可能是遭遇诈骗，已看见我的支付宝替人代付交易成功，建议致电支付宝要求冻结对方支付宝账户款项。本人立刻致电支付宝，描述以上问题，要求其冻结其账户。支付宝客服告知无法冻结（也未告知为何无法冻结），然后本人询问其如何处理，客服不仅没有对该诈骗账户进行查询、监管、冻结等应急措施，且未对本人账户安全做出指引。告知本人这个问题要找淘宝客户，我随即表示是淘宝客户指导我向支付宝要求冻结账户，支付宝客服就表示无法处理，要处理只能由本人在当地拨打110报警。 支付宝作为用户财务支付的媒介，对用户遇到的经济损失竟然如此儿戏，不负责任。当遇到违法情况，支付宝却持无关紧要，不作为，踢皮球恶劣态度，难见其对用户及社会法制的半分责任感，这种只知道挣钱，置用户财产安全于不顾的企业，需要广大用户及新闻媒体的监督！！！