投诉单位：深圳市纽曼安普科技有限公司

投诉内容：
2012年12月29日于纽曼手机官方网站，购买纽曼N2手机一部，纽曼发发来短信承诺7日内发货（不是7个工作日），截至2013年1月6日一直未发，期间从其官方论坛发现机器存在问题，于2013年1月4日22时许，发送申请退款邮件未果，次日开始拨打客服电话（客服上班时间为8：30分），从8：35分开始两个手机不停不间断拨打客服电话，直至8：55分接通，客服称无法查询是否收到邮件，原因为管理邮件的人员9：00上班，挂断后9:00开始继续拨打客服电话，期间还是两个手机一起不间断，拨打9：30分拨通，客服称该人员还没有来，在坚持不挂机的等待下，该人员出现，经查询称收到邮件，会在3-5天内退款，其后客服电话再也打不进去，并且qq服务人员加不上，无人理睬，论坛上不少客户称没有见到订单发出就收到货物，并且申请过退款的，纽曼公司也还是坚持发货，现在自己的订单是什么状态不知道，任何纽曼方面的人，也没有做出解释，并且联系不上