投诉单位：库巴网

投诉内容：
本人于2012年9月12日在库巴网购买清华同方（THTF）32英寸LED电视LE-32TL1800 订单编号： 20120911184415188961 子订单： 1000323207 ，这款电视为享受国家节能补贴产品，但是之后要求库巴网进行节能补贴兑现，11月6号库巴网借口我的发票抬头与本人姓名不一致为由决绝接受国家补贴，此行为与国家的节能补贴政策相违背，美其名曰公司规定不给补贴。我在网上另一投诉平台投诉过后，库巴网又补发了修改抬头后的发票，我再次将资料通过传真发到北京库巴网节能专员处。3天后电话回复已经收到资料，会在15个工作日之内将补贴250元打到本人银行卡上，接着一直到现在都了无音讯。其间打过很多次库巴客服，均未接通。我们消费者既然是中国公民理应享受到国家的相关惠民补贴，而库巴网以一句公司规定为由违反国家的大规定，此行为已经严重损害到我们消费者的权益，望相关部门迅速介入此事，让我们能够享受我们温总理给我们的优惠政策。