投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于2012年12月26日在京东商城购买一电脑主板，当天已付款，商家迟迟不发货，在我的催促下，于9天后发了一个虚假的发货信息（有截图为证），货物迟迟不到，6天后，又发一发货信息，与上次发货信息完全不符（有截图为证），货物还是迟迟不到，5天后，在我的投诉下，客服打电话说是货物在途中损坏，同意退款，从我付款到现在，共20天，客服就以同意退款一句话打发了我，现在已经是21天了，款也没有退，投诉也没有理，货当然也不知道在哪？京东商城如此对待消费者，本人投诉无门，希望有相关部门介入处理。