投诉内容:
国美在线后台篡改我的订单信息,把我的个人账户列为行业用户,使我的账户不能使用,账户中的红卷即将过期!!!我就此问题多次联系国美的在线客服和电话客服,他们反反复复就是一句话,说我大量购买单一产品,还给了我一个行业客户公告,直到有一次在我的反复逼问下,国美客服才告诉我说我有个订单订购了5套锅具,还有个订单订购了7台加湿器,事实是我锅只买了1套两个,还是两个型号。锅有多个订单是因为下单后赶上国美的双十一活动,联系国美客服后客服建议我取消后重新下单的,最终只买了两个,加湿器本来想买后来取消了,注意,是我自己取消不买的,也就是说我最终没有买他们的加湿器。就因为这些把我列为了行业客户,希望国美能解除我的账户限制,延长我的红卷有效期,使我能正常使用。具体情况请看我在国美的所有订单截图。 |