投诉单位：库巴购物网

投诉内容：
我于2013年1月2日，在国美旗下库巴购物网订购“纽福克斯”车载电源逆变器，订单号20130102223530927310；1月3日在南京的招商银行汇款到其公布的账户：招行北京朝阳公园支行，流水号：025473000049902. 随后在库巴网上一直反映、订单在等待确认付款。我和库巴的客服打过几十个电话、都说：记录下来，48小时内回复。可从来没有收到回复，订单状态也没有变化，有时连客服在库巴的系统也查不到我的订单。这让人怀疑和担心。 怀疑的是：库巴是不是对其他消费者也这样，收钱不发货、挪用消费者资金；担心的是：客服在自己的系统中找不到订单、这个系统安全可靠吗？如果是这样一旦出问题那将是涉及全国的。 想请315帮助解决：取消定单，库巴反还退款、说明不履约发货的原因，还有对公众承诺的48小时回复要有交待