投诉内容:
已使用多年的北京神州行15元不限量套餐在今年5月2日后被限速,限速理由为我们是2006年办理的套餐,就只能提供2006年的服务标准。
1:非法限速,违背中国移动对外承诺的三不原则即(不换卡,不换号,不另行登记即可正常使用3G网络的所有功能,并不因为网速提高而增加用户的费用),现在我们只能使用2006年的网速。难道我们2006年买的房子到2012年还是相同的价值吗?难道我们所有人都领着2006年的薪水吗?
2:随意更改合同,我们之前是每个月的月初统一扣费,现在移动单方更改为按天扣费,移动随意更改合同都不需要知会用户吗?随便一个公告就可以尽到通知义务了吗?我们难道说不的机会都没有吗?典型的霸王条款。
望315给予解决 |