投诉单位：泊头联通

投诉内容：
2013年1月1日河北联通公司沧州分公司在没有通知和经过客户允许的情况下，把后付费电话私自改成的预付费，此已经违反了相关的法律法规，就此情况已向工信部投诉，并得到了工信部的支持，当地联通客服人员也承认其事实，但并没有给出处理意见和处理方案。并且认为事情很小，不值的一提，可是大家是不都有过和通讯公司打交道的经历，在开通和变更资费的时候会有份文字性的东西让您签字确认。那份东西就是一份合同。如果更改资费也要签这样的东西，这是我们的权利。联通公司在没有履行合同的基础上单方毁约，和私自变更合同是侵犯了客户的利益，这样的事情不是个案，只是大家认为自己没有受到大的损失，和大家不了解相关的法律法规，古人又云：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。如果我们不维护自己的合法权利，会助长通讯公司的霸王气焰，投诉无门的时候指日可待。 本人曾经是通讯企业的工作客服人员，愿意揭发通讯公司的各种违法的行为，和为全国的维权客户提供咨询。