投诉单位：家有购物频道

投诉内容：
投诉事件：本人与2013.1.05在家有购物订购了韩国原装Hurom惠人原汁机，截止2013.1.21还未收到原汁机，期间几次联系客服，客服回答尽快帮您联系，但是至今未收到货物，最近一次联系客服，对方态度较差，完全没有要解决的想法。家有购物，作为一家大型电视购物，没有履行其承诺，致使本人，作为一名消费者，未能及时享受到应有的服务，侵犯了消费者享有公平交易的权利，侵犯了消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 投诉要点：家有购物没有及时履行其承诺，致使本人迟迟未收到相关货品，侵犯了消费者的权益 投诉要求：希望家有购物能对此进行合理解释，对本人进行道歉，并及时送货