投诉单位：巨人网络

投诉内容：
12月21日中午在鄂尔多斯宾馆用农行网银购买机票完后，没有查询账户余额，于2012年12月31日晚8点半左右用网银查询账户余额，发现还剩0.93元，其他7646元不翼而飞，于21:00左右向东胜区110报警，并做笔录。第二天去东胜总行查询交易信息，银行回复无法查询明细，需去开户行。于2013年1月8日左右回石家庄找交易信息，1月23日开户农行电话通知21日中午卡上7646元划到巨人网络，具体证据需回石家庄拿。电话投诉到巨人网路，巨人客服回复账户已冻结，但账户信息和剩余余额巨人不予提供！