投诉单位：凡客诚品

投诉内容：
本人于2013年1月1日在凡客诚品购买了ANDO STORE 安都冬女装新款韩版抽绳罗纹腰磨毛修身厚休闲长裤9254217U 黑色，由于尺寸过大，本人要求退货，由于为在线支付，本人被要求自行寄回商品，在2013年1月19日该商品被买家签收，而此后的时间内凡客诚品公司一直显示的状态为等待商品入库，迟迟不给消费者退款，当在凡客网站的投诉建议栏多次投诉后，该公司的搪塞理由一直为消费者提供的订单号不对，凡客诚品提供的邮箱地址无法回信，对于消费者的建议置若罔闻，对于自己的信誉毫不爱惜，处理问题的态度大有问题，是十足的骗款，使消费者物财两空。