投诉单位：亚马逊购物网

投诉内容：
2013年1月30日在亚马逊订购摩托罗拉 xt910 maxx手机一部，第二天晚上到货，收货时包裹外包装正常没有损坏处，我要求拆内包装验机，但亚马逊送货人员不同意，我见内包装贴有亚马逊的封口贴，且完好，就签收了，但我拿回家拆开内包装后发现这部手机的高清接口和usb接口都有使用过的痕迹，马上联系亚马逊客户要求换机，但对方却以手机非质量问题不予退换。第二天又找亚马逊客户，他们要求到摩托罗拉网点出具检测报告。2013年2月3号，我到摩托罗拉指定售后网点（重庆永城移动通信维修服务公司）去开检测报告，可售后接待人员说摩托罗拉3保卡中不包含外观，他们没权利开具检测报告。我又给亚马逊发了封邮件，说明不能开具检测报告，要求他们尽快处理我的问题，可他们回复：“经查询，您的订单中商品，因此类商品，一旦签收后，不予接受非质量原因造成的退货申请原因不符合退换发货政策，所以无法为您办理退换货，为此给您带来的不便请原谅”。他们这不是强盗逻辑吗，不让开箱实物验货，签字后有问题又不退换。 希望贵网能给我讨个说法。