投诉单位：东方航空公司

投诉内容：
东航,你们所谓的小小的工作失误, 凭什么让我承受那么大的损失????? 本人于2013年2月1日下午乘坐东航MU5518航班由青岛飞往上海，随行携带两个箱子，内带了几瓶当地老酒。下午两点开始准备登机时，广播通知我的行李出了问题，我到东航D13服务台，服务员也没有说明详情，经本人再三追问后才告知搬运的时候摔了，有东西漏出来，有酒味，所以把行李退了回来。没有情况说明，直接要求重新整理，打包再次托运。经检查发现酒摔碎两瓶，里面的行李全泡了。后将其余酒重新打包后，又到D13柜台办理行李托运，我还询问服务人员我的行李出问题谁来负责，他们态度很差的。出门在外回家带点当地特产有错吗？不签免责声明你们能让我的行李上飞机吗？天地良心，我签了免责声明，就允许你们对我的行李随意损坏，还那么嚣张的说不管吗？？我作为乘客信任你们的服务和航空企业信誉，选择了乘坐你们的航班，把东西托给你们，最后东西在你们手里坏了，让我承受那么多损失和打击，你们还那么嚣张？有这样的道理吗？到了上海虹桥找东航的服务人员投诉，拍了照，备了案。 希望315能够为我申诉。给出一个合理的解释！！！希望乘客的基本合法权益得到维护！！！