投诉单位：天猫商城

投诉内容：
本人在奥舟家居旗舰店（http://shop65160147.taobao.com）购买了一张折叠桌，到货拆包安装的时候才发现是质量有问题，奥舟的客服当时坚持说不是质量问题，还说退5元作为补偿就算了~我坚持退款退货~在退货的过程中~我多次致电天猫的客服热线~咨询应该怎么操作~整个过程中我与店家的客服和天猫的工作人员多次提到过我要到付运费~天猫的客服人员居然连一次都没有提醒我不能到付运费~~店家的客服人员就默认可以到付~ 后来在最后发出货品的时候~快递公司因发货地址的原因也有致电店家~说明是到付到付金额是多少~店家一次拒绝都没有~~ 货物发到店家当地后，店家就说到付拒收~ 我马上出示多方证据~连快递公司都帮我出示证明~天猫的客服人员居然说这些是没有用的~ 作为一个多年在淘宝上面打滚的消费者，感觉真的很气愤~