投诉单位：天猫商城

投诉内容：
我在淘宝天猫商城买到一个床垫。 订单编号：180165506865908 购买时间：2012-12-11 商家：仙梦缘家具旗舰店 公司名称： 佛山市顺德区卡雅家具有限公司 服务电话： 400-800-0808 转875377 购买此床垫的原因是商家销售网页注明的是5cm厚的天然乳胶按摩床垫，这种床垫之所以很贵，就是因为有这层5cm的进口天然乳胶！天然乳胶层的厚度越厚，价格越贵。 收到后商家用物流发来的床垫后，发现床垫的化工胶水味道很大！闻不到商家标注的进口天然乳胶的那种牛奶般的香味！把缝合的线缝拆开看，看到的事实大吃一惊，商家竟然是用4cm的泡沫海绵来作假充当天然乳胶！这个假冒伪劣的假货，一眼就可以鉴别真假，天猫商城给的买家必须提供的假货证据是任何一个买家都无法做到的，明显是在帮助不良商家销售假货!目前已经确认买到这个假货床垫的已经有18人，都无法维权！恳请中央台的帮助！！ 天猫商城的假货要求是：1、买家和卖家的旺旺聊天，卖家承认是假冒伪劣的记录 2、商品生产厂家鉴定是假冒伪劣的书面证明（店是厂家自己的，厂家会这么傻吗）3、工商对此假冒伪假冒伪劣商品的罚没单