投诉单位：烟台汇龙湾投资有限公司

投诉内容：
问题： 1、本人在2011年5月付全款购买烟台市橡树湾10号楼23层一套住房，售楼处未开具发票，无正式合同。2012年1月1日交房。2012年12月通过网上查询，该楼实际规划为20层，现在的情况是，21-23层没有合格审批手续，无法备案，导致无法办理产权证。 随即与开发商联系，对方告知有所谓的政府文件，但是具体加盖这三层的审核文件至今没有办下来，是正在办理中。 这一情况在销售房屋的时候根本没有对我说明，而且合同里关于这些信息丝毫没有，涉嫌欺诈销售。 2、 10号楼2012年1月1号交房当天没有达到入住标准： a、走廊没有灯 b、一楼大堂没有完工，大堂照片在附件里，可以看到原本应该是正门的位置完全敞开，没有警示标识且面对一个深坑，深坑里都是臭水和垃圾 c、楼侧墙体裸露钢筋，另一侧应该有落地玻璃的地方改成临时出入口，从临时入口经过残缺门洞才能到达电梯位置 d、10号楼水管在2012年入冬开始冻爆数次，现在已经彻底停水，通知业主要等到天暖和才可修复，至今大部分业主无法继续在小区内居住 我现在就希望能退房，住是住不了，产权证也没有，还是个违规的房子，太寒心！