投诉单位：奥舟家居旗舰店

投诉内容：
本人于1月16日在奥舟家居旗舰店购买一张折叠桌，订单编号：189642930502063，退款编号：9922204276320，后来到货后安装是发现质量存在问题，要求退货，商家开始不肯，后来答应后陆续说出货物到他那也会拒收之类的话语，我马上要求运费到付，商家开始不答应，后来默认可以，接着我怕商家耍手段，多次致电天猫客服备案，天猫客服开始也多次认可我的做法，后来因为发货地址问题，连快递公司也致电商家确认，期间已跟商家说明到付的金额，到付费用的计算方法，商家并没有反对，最终，在2月2日货物发到商家当地时，商家以到付为由，拒绝签收货物，我在天猫客服申述维权，天猫的工作人员居然也是以到付问题判定是我的问题，就算我出示多方证据也证明商家是认可到付方式，天猫客服一致维护商家，只叫我去跟商家协商，我再咨询下去，天猫工作人员就只是在念规则，对我的话语一概不理