投诉单位：苹果公司

投诉内容：
本人于2012年8月17日在苹果官网上购买一部苹果4S手机，在使用过程中以及购买前没有任何服务人员提醒与告知苹果手机经越狱后不管保修事宜，所以购买后我将手机越狱了，在使用不到半年现手机出现在照相时不能自动保存相片而是自动闪退，第一次经与苹果售后部门联系后经咨询是否更新软件后告知可以将设置还原状态可以改善不能保存照片的问题，所以我按照服务人员告知的操作流程进行了还原设置，在还原操作后一直处于黑屏并加苹果标志以及长条界面，始终无法恢复设置还原状态，并导致现在手机根本无法使用； 我想问你下苹果公司：难道我在官网购买的正版苹果4S手机经越狱后就不是你公司的正品了吗？在购买的时候之前为什么没有服务人员主动提醒以及告知我越狱后的手机没有售后？如果我知道越狱后的手机没有售后支持服务我肯定不会这么做？现在买完了发现问题告诉我不售后的原因是不是违反了我的消费者知情权呢？难道我花5000元要买一个这样的教训吗？哪怕有个短信提醒让我了解，也不会违反我消费者知情权！ 望有关部门尽快帮忙解决！我是否还需要向更上一级申请投诉呢？