投诉单位：淘宝天猫上海韬鉴厨卫设备有限公司

投诉内容：
我在12-9日在淘宝网购买热水器,因为没有什么购买经验,我选成了煤气热水器,所以客服指导我拍了燃气热水器,我付款后一再强调要发燃气热水器,可货到以后还是错了.之后，我向商家反映,商家根本不负责,说我自己弄错了,可是是他们指导我做的.我向天猫投诉,解决方式就是投诉他们已经备案,这就是解决了吗?希望315能帮助我解决.