投诉单位：天猫

投诉内容：
和天猫客服沟通多次，首先说保证安全，要消费者上传身份证及户口本，天猫会处理，按要求上传之后，等待3个月后投诉4次，等来的还是不能处理，不能按规则赔偿 可天猫说“您好，关于您的服务编号：999111627587 的问题，核实您提供的资料不全，请提供户口本户主页以及本人页扫描件上传，感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！”天猫玩弄消费者鼓掌之中 天猫商城只是个电子商务企业，并不是政府及司法机关 强硬要求维权人提供身份证户口本原件扫描件，通过邮箱的方式将收件人的身份证户口本的原件扫描件发送到天商城提供的邮箱中，结果等到的回复 核实您提供的资料不全，请提供户口本户主页以及本人页扫描件上传，感谢您的支持与配合，祝您生活愉快等各种荒唐的借口 天猫对此事件，完全不公平，这个可以查后台数据的。如果说天猫对所有人一视同仁，消费者也不会投诉。我的赔付会这么难。