投诉单位：天猫网

投诉内容：
我在天猫上买的短裤是次品 无论怎么穿 一条腿上都有很长一条非正常斜斜的凸起 一看就与页面提供的正常穿衣褶大相径庭。有经验的裁缝说是严重的做工问题，天猫怕得罪商家不敢承认，却让消费者到权威部门开据鉴定报告才行。我真不知道该到国家哪个部委要鉴定书。裤子是春节前买的 卖家一直拒绝给发票，推托说节后寄，他们的快递春节期间不打烊的，但直到20天后卖家无奈选择退货时也没给发票，也不想承担退货运费。万万没想到，2月22日凌晨0:32分卖家对消费者索要发票和退货的要求进行持续的威胁辱骂和凌辱！向天猫抗议，天猫只是说退款了，没有权威机构的报告就没质量问题，不给运费，天猫默许了纵容卖家凌辱消费者的事实，没敢解释一字。天猫的暴行是对消费者人格的践踏，对消费者的尊严视如草芥，却同商家狼狈为奸，凌晨打电话难道是给消费者请安吗，退一万步也说不通吧？！ 到现在仍然没有解决因次品退货产生的运费问题，更没有对凌晨辱骂消费者的事道歉。 希望贵方出面给消费者一个信心，希望以后挂羊头卖狗肉的事情不再发生，道德低下的电商不再肆无忌惮，还消费者一个健康有序的消费环境。非常感谢！