投诉单位：华硕笔记本电脑

投诉内容：
我在2012年8月4号，在河南漯河市新天地科技市场西区的鸿源电脑专卖店，买了一台华硕笔记本电脑。型号是x84hr，买回来以后，一直没有使用光驱，在2012年11月3号，使用光驱看影碟，发现看不了，和卖家联系《卖家电话0395--5912256》，卖家说把电脑拿回店里看看。看了以后说：建议去售后检测，我去华硕漯河收件点，把电脑给服务人员检查，客服看了以后说需要返厂检查，我同意了，过了几天，售后打电话说电脑回来了，给我开了有个单子，说检查过了，是认为造成的，我问客服，人为怎么才可以造成这样的情况，客服说，这个是厂家的说法，厂家说是人为的就是人为的，在315来临之际，我决定投诉华硕，对于自己的产品质量问题，不积极想办法解决，还推诿是客户自己造成的，我的电脑没有进水，没有磕碰，本人正常使用，对于厂家的说法，我不认同。建议华硕免费更换光驱。