投诉内容:
我公司于2010年12月购买了一批笔记本电脑,我部门分配了3台,型号为HP4420S,于2013年1月时在一周的时间内三台电脑同时出现电池不工作情况(更换后正常,确认是电池原因)。和惠普公司沟通后,解释说电池保修一年,已出保修期。 对此我不能接受,原因是:如果是产品质量合格,不应出现在一周时间内同时三台电池都坏的情况,时间如此集中,绝非偶然。各个厂家电池一般都保修一年,但不是说用一年一定会坏。试问:如果惠普公司说笔记本电池只能使用两年,谁还会买呢?而且问题出现后,经我了解,HP之前已多次因电池问题召回,2009年5月 惠普中国召回1.5万块笔记本电池;2009年5月 惠普全球召回20万块笔记本电池,我要求惠普应正确对待产品的瑕疵,认真对待消费者的合法权益。 |