投诉单位：电视上订的平板电脑有质量问题

投诉内容：
我是在3月6日在电视购物上订了一台平板电脑（xl m6）和赠品双色果手机， 9号上午十一点拿到手 由顺风快递公司送到 可是拿回来开机用的时候，发现按键不灵敏要很用力按下去才有反应该和收费单据也没有，于3月11日一直和售后联系（4008802298）当时和他说明情况 他说联系跟单的人，说等会找人联系我，但至今（3月14日）一直都没有联系过。现在想和售后联系（4008802298） 本想问问是什么情况可是现在电话打过去对方总是以各种理由推脱 甚至于现在打电话接通后对方说忙就把电话挂掉 我想要个合理的解释 还有尽快的把我所购买的产品（xl m6）和赠品双色果手机进行退货