投诉单位：湖南卫视快乐购

投诉内容：
我是在2013年2月6号在电视看的快乐购，说是回馈用户,DELL经理也在旁边，说是新款电脑直降1000元。也是相信快乐购这个品牌，所以就订了一台。收货是不给验货的，后面打开电脑发现分辨率有些低，想退，快乐购说没有质量问题不退的。后面过年也一直没时间动那台电脑，就把电脑型号记了下来，在网上查了查，发现这台电脑是停厂了的，然后打电话问快乐购，他们说电脑上的型号是个大型号，下面还有很多小型号.可是快乐购告诉我的型号我在网上查了根本就没有。后又打电话，他们又说是新款没那么快出来 的，可是我在官网查了也没有。最近他们就是一口咬定那电脑是新款，是那个型号，我不管怎么说他们都不认可。 年假第二天我就打12315投拆，先打无锡这的12315，他们说不是在本地买的，不管。后面我就打了073112315 他们说帮我处理。后面又打了073112315他们说要等一个月（是2月17日投拆的），可是中间一直都没有人联系我，昨天我又打了073112315，他们说再等等。 我觉得他们是拖延时间。 下面图片是我把电脑的型号上传，请看一下，请尽快帮我处理一下！！！谢谢央视了！