投诉单位：京东商城

投诉内容：
在京东上买的手机三星i8160，订单号：485984339 3月9号收到的货，没开封呢，更不可能开机，可又看好另一台配置更高的机子，准备要买另一种型号的，所以想退货。 联系客服刚开始说是只要没开过机可以退货，后来再联系又变成要有商品口贴的密封条完整，让我照照片，照片传过去我再联系客服，又说要什么商品外头那层塑料薄膜，这要求每次还要升级的。 可这手机没用过没开过机，京东商城就是找各种不断升级的理由不想给退。我根本就不记得有没有层塑料薄膜，我在商场里买的手机也没有在外面包层塑料薄膜的，就是直接放在纸盒里的呀。客服就咬定没有薄膜影响二次销售了，可包装盒密封条还完好的在呢呀，手机更没有开机使用过，这可以随便检测的。 手机是否拆封应该看密封条的呀，或者检测手机是否使用过都行呀，京东商城是付款前服务可好了，付了款就找各种理由推脱售后。 我拨打京东4006065500 转5 反映问题的电话一直也没人接，服务质量也不好，我要求退货，麻烦您帮忙处理一下吧，谢谢您了