投诉单位：思博鼎康图书专营店（天猫商城）

投诉内容：
商家发出的物品与实际不符，本人拍的是精装绘本，他们发的平装，与其说明后，他们把链接里的精装两字去掉，说只承认他们的，我的他们不承认，要多长退货地址卖家不给，申请退款后，卖家给我打电话说书送给我了，要求撤销退款申请，我没答应，要的就是一口气，也要让广大网购的亲们看清这家无良商家的嘴脸，申请客服介入，天猫客服连个招呼都没有直接把款打给卖家了，打电话问其原因，天猫客服说发邮件和手机短信了，事实上一个信息都没有收到，开始以为手机拦截没收到算了，今天打开邮箱既然也没有邮件提醒，跟客服要一个解释，他们永远一句话，已经发邮件和手机短信告知。 发起售后被商家拒绝，等待天猫客服2次介入，基于前车之鉴我想天猫客服不会给个满意的答复。现在本人要求退款不退货，这个卖家现已将我拍的商品下架，基本什么操作都无法完成。