投诉单位：中国银行

投诉内容：
我的中银信用卡还款日是12号，由于恰好是春节放假回老家了无法转帐还款，打中银服务热线查询，回复说可以延期至21号扣款。21号早上8点多到家后即全额转帐至信用卡还款的借记卡上，22号上午查询借记卡余额时，发现并未扣款，即致电服务热线，答复说未扣款成功，原因是银行扣款时间是21号凌晨零点，我的存款时间是21号上午8点多，由此在下月的帐单体现了六千多元的罚息，后经再三交涉，同意申请折半三千多（还未批准）。但是我认为这是银行信息交代不清晰的问题，怎么可以让消费者来承担责任？强烈要求全额罚息！