投诉单位：淘宝网天猫

投诉内容：
2012年9月17日订了一年的婴儿画报，但只寄了9月-1月份的画报，之后撤离淘宝网天猫，2013年3月上旬和商家联系电话无人接听，之后和天猫联系，回复说商家已经退出天猫，并且没有任何押金在天猫，至今问题没有解决。我要求退回余下的金额。