投诉单位：美的冰箱公司

投诉内容：
本人于2010年10月1日在深圳市光明新区公明街道国美电器以3100元购买美的凡蒂罗BCD-253UTM三门冰箱.2012年年底发现中门和下门表面出现起皮现象, 认为是产品制造工艺的缺陷造成的.于是与美的冰箱客服进行了联系,当时客服声称冰箱门不在保修范围内,说是人为造成的,可能是由于油浸造成起皮现象,当时我回答谁也不会没事用油浸冰箱玩.在我的一再要求下,派了一个维修人员来家中检查,当时也拍了照,拍完后只是说已过保修期就走了,其后美的冰箱售后再也没联系过.我只是在想,作为一个大企业,对消费者的诉求应该抱有敬畏之心,首先要看看消费者反映的情况是否属实,是否属于产品制造工艺问题?这样你这个企业才会得达广大消费者的认同.从制造工艺角度看,美的冰箱的确不如韩国三星.LG做的细腻,如塑胶件之间的接口,美的缝隙就比较大.当时购买美的也注意到此问题,但为支持国货,就下决心买美的了,可没想到美的不争气,是这样的结果.国货当自强,应从细节入手.产品不仅是外观如何如何,更重要 的是内在品质及售后服务. 希望美的冰箱能正视消费者的声音,慎重对待消费者的诉求. 在此要求美的冰箱能尽快解决我所反映的质量问题.