投诉单位：中国联通

投诉内容：
2013年1月6日收到联通短信提醒套餐使用流量672.5MB，随后打服务电话10010咨询流量详情，客服人员要求去营业厅咨询流量详单，次日到营业厅拷贝流量详单发现2013年1月2日00：35分左右扣费几百兆流量（因本人宿舍有无线网络覆盖，本人手机到宿舍后习惯关闭窝蜂数据使用无线上网，还有00点我都已经睡觉),本人再次咨询10010询问营业厅及服务人员均未得到解释，直到2013年3月23日打印月结发票发现上网费产生金额45.26元，本人1月31日接收到流量提醒为超出套餐外流量36.79MB（经计算约为10元左右费用，流量费用0.0003元/KB。），扣费金额与产生费用不符，经多次联系10010客服均未得到解释，营业厅去过3次也未给予结果。