投诉内容:
2013-3-10 20:55:49 我在京东下了订单,以特价9999.00 购买了海尔(Haier)KFR-56LW/62BCS21 2.5匹空调 (白色)。订单约定在2013-3-16 送货。在2013-03-16日接到电话,说是无货,让我取消订单,我不同意取消订单,结果在2013-3-16 11:58:40 订单就被取消了。取消理由是:客户误购协商取消。后经过一番沟通,客服说是在20天之内,会采购该商品,让我关注下网站情况。在2013-3-27 20:15:52 我又重新下了订单,并支付了款项9999.00(含网站促销券600.00) ,约定2013-03-30日付款,结果在2013-03-30 网站显示正在发货,却没收到货。在2013-4-1 8:57:13 没有任何通知与告知的情况下,订单又被取消了。取消原因是:商品退库取消 。后经过数次沟通,均被告知,商品无货,暂时没有采购计划,到货时间不定。要求取消订单,退还货款。我投诉京东商城消费欺诈,以低廉的价格做活动,吸引顾客。发现低价,又取消客户订单,不发货。严重违约,耽误消费者的时间,侵犯消费者的权益。
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