投诉单位：天语朗通

投诉内容：
手机购于 2012年 10月 到2013年4月出现故障，于4月13日到天语售后送修，客服人员检查（30分钟左右）后 ，认定主板问题，没有配件需要返厂维修，手机留在售后服务处，大约6天后客服来电。：手机需要更换一个元件ic ，费用是380元，由于手机已经root不予保修，费用自己承担。