投诉单位：快捷快递

投诉内容：
4月24日，我让朋友帮我寄了一个包裹为网购的电子称，因质量原因退货卖家，称本身重1.5公斤，包装30cm正方形，厚5cm，卖家发货过来为该快捷快递公司，费用6元，从永康到上海，我回寄也是用的该快递公司，快递收我朋友10元，因为他不了解价钱，就寄掉了，我知道后打电话给该取件的业务员为什么要这么贵，他说是按照体积算的，而且只有大件的货才能按照首重5元，续重加1元的方法计算，整件事情，该快递公司的这名业务员手机尾号为9936，态度都及其恶劣，拒不承认其乱收费的行径，沟通未果，我打电话到该快递公司投诉，接电话的小姐说嘉定区是承包给9936业务员的，他们公司管不了，价格也是他自己定的，于是我又打电话到上海公司，一名唐姓经理，也是直接推卸责任，说业务员有权利制定首重浮动空间，公司收费没有明确标准。 我只想说，每一个快递公司都有自己的标准，从来没有遇到过这种公司，投诉领导推卸责任，作为一个全国连锁的快递公司，竟然像菜场卖菜的一样混乱，希望315维护消费者权利，整顿治疗这些行业里混乱的从业者。