投诉单位：韵达快递

投诉内容：
2013年4月18日我在南京栖霞区南湾营公司韵达快运寄了一部手机到深圳。订单号1600284897603。。。手机价值2780元.快递内含三星N7102手机一部+发票等。当时收件员没有说明要保价。 21号，韵达快递怎么老是在深圳跟南京之间往返运输。来回运输3次左右。24号南京南湾营分公司打电话给我说快递被偷了。当时在南京称重在0.75千克左右。到深圳只剩下0.25千克了。我打电话给韵达上海总部处理。。。直到28号我又打了才开始记录处理。先让我把快递拿到手。等了几天。 5月2日。南湾营分公司让我去收件。我去了南湾营分公司当面打开邮件。很明显有拆开重新包装的痕迹。打开包装盒里面只剩下手机贴膜+电容笔+移动电源这三样东西。手机其他的都丢失了。然后我又打电话给韵达上海总部处理。只肯赔偿500元。经过多次协商。我要求原价赔偿2780元。或者赔偿一模一样的手机也行。但是韵达总部只肯赔偿1000元。我肯定不同意。她说我没保价。投诉到哪也没用。然后就不联系我了。我去投诉江苏邮政管理。也没什么反应。 所以想请有关部门帮消费者要一个合理的说法。谢谢