投诉单位：国美在线购物网

投诉内容：
2013年4月18日我在国美在线网上商城(http://www.gome.com.cn)购买了一台索尼KDL-42W650A的液晶电视，货到后未拆封，厂方安装人员于2013年4月30日上门安装调试时拆封，调试过程安装人员中发现电视屏幕中间从上至下有一条竖线，当场联系了索尼维修部门，维修人员于5月5日查看后向我出具了检测报告确认是产品质量问题，我凭此报告向国美在线申请换货，但国美工作人员说因为他们系统原因无法给我进行换货，必须退货后重新购买；由于我购买时正是国美店庆活动期间，购买的彩电享受到优惠活动，退货后重新购买便无法享受到原来的活动，而且换货是由于产品质量原因造成的，因此我要求对方给我直接换货，对方客服表示没有办法处理，除非投诉。