投诉内容:
本人于2012年5.2日在天猫福建电信官方旗舰店购买了T328D,于4月初因触摸不灵,耳机孔问题送修,售后以手机进水为由保修期内不予保修(这些维修检测记录在他们系统里查不到,因为后面别的售后查看手机修理情况未查到,检测不到一个礼拜后,手机黑屏,完全无法使用),在315质量万里行网站投诉后,售后主动联系,要求我送至我当地售后由他们返厂检测维修至今,一直以没货为由(一个月前说系统升级,得半个月,半个月后说升级好了还得半个月,后又推货在路上得一个礼拜,只今年5.22日打电话,接听的是另外一个售后客服,又一次以系统升级为由说还得一个月),敷衍我们消费者,我希望央视315给我帮助,还有我们一堆消费者,不仅是手机修好的问题,我们要求HTC给个说法,尽快召回这些黑屏用户手机(我们一个QQ群,现近1千人,还有一些流落在外的黑屏用户,等待召回手机的那天) |